Política de envío

Política de Envío
En Cuanto Vale nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de entrega rápida, segura y confiable en todo el territorio colombiano. Trabajamos con las principales empresas transportadoras del país (como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, entre otras) a través de nuestras bodegas logísticas aliadas.
  1. Cobertura de Envíos
    Realizamos envíos exclusivos a nivel nacional en la República de Colombia. Llegamos a la gran mayoría de ciudades principales, municipios y corregimientos con cobertura para entrega física. No realizamos envíos a apartados aéreos ni a destinos fuera del territorio colombiano.
  2. Costo del Envío
    Ofrecemos Envío Gratis en todos los productos de nuestro catálogo para pedidos entregados dentro de Colombia bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. El precio que ve reflejado en la pantalla de su artículo es el valor total definitivo que cancelará al recibir el paquete en la puerta de su casa o local comercial. No cobramos tarifas ocultas ni recargos adicionales al momento del despacho.
  3. Modalidad de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery - COD)
    Al seleccionar la opción de Pago Contra Entrega, usted adquiere el compromiso de recibir el paquete y cancelarlo en efectivo directamente al personal de la transportadora.
  • Proceso de Verificación: Tras realizar su pedido en nuestra página web, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted vía WhatsApp o llamada telefónica para verificar los datos de nomenclatura (dirección exacta, barrio, apartamento o local) y confirmar su compra. El despacho desde nuestras bodegas solo se realizará una vez hayamos validado con éxito estos datos con usted.
  • Dinero Exacto: Le recomendamos encarecidamente tener el monto en efectivo exacto listo al momento de la entrega para facilitar y agilizar la labor de los mensajeros de las transportadoras.
  1. Tiempos de Procesamiento y Despacho
  • Una vez que validamos sus datos por WhatsApp, el pedido es procesado y transferido a la bodega logística en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Los pedidos validados antes de las 11:00 AM se gestionan en bodega el mismo día. Los pedidos del sábado por la tarde y domingos se procesarán a partir del siguiente día hábil (lunes).
  1. Tiempos de Entrega Estimados
    El tiempo estimado de transporte una vez el paquete sale de nuestras bodegas aliadas en Colombia varía según la ubicación geográfica del destino:
  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles.
  • Ciudades intermedias y trayectos especiales: 3 a 5 días hábiles.
  • Zonas periféricas, de difícil acceso o reexpediciones: Hasta 6 u 8 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte externas. Factores ajenos a nuestro control como condiciones climáticas adversas, problemas de orden público en carreteras, retrasos operativos de las transportadoras o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) pueden alterar levemente estos plazos.
  1. Rastreo de Pedidos
    Una vez que la transportadora genere la guía de despacho de su pedido, nuestro sistema le enviará un correo electrónico o un mensaje automatizado por WhatsApp con el número de guía y el enlace de la empresa transportadora elegida para que pueda realizar el seguimiento en tiempo real de su paquete en la web oficial de la empresa de envíos.
  2. Novedades y Entregas Fallidas
    Las transportadoras en Colombia realizan habitualmente hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección especificada. Si en el primer intento no se encuentra nadie en el domicilio para efectuar el pago y recibir el producto, la transportadora se comunicará con usted o reprogramará la visita para el día hábil siguiente.
    Si el segundo intento resulta fallido por dirección incorrecta, ausencia del cliente o rechazo del paquete, el producto retornará a nuestras bodegas aliadas y la orden será cancelada, lo que podría limitar su acceso a futuras compras bajo esta modalidad en nuestro sitio web.
  3. Información de Contacto
    Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o requiere modificar algún dato antes del despacho, por favor comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico contacto.cuantovale@gmail.com o enviando un mensaje directo a nuestra línea de WhatsApp.