Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de junio de 2026
Cuanto Vale gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Cuanto Vale cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio (incluyendo canales de atención directa como WhatsApp). De conformidad con la legislación aplicable en la República de Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias de protección de datos personales), el tratamiento de sus datos se realizará bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios:
Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico, necesarios para coordinar las entregas logísticas en territorio colombiano.
Información financiera y de transacciones relacionados con la modalidad de pago elegida, incluyendo los datos requeridos para la gestión de cobros en efectivo bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, detalles de las transacciones, artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela.
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones directas a través de correo electrónico o mensajes de texto/WhatsApp, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente o confirmar datos de despacho.
Información del dispositivo y uso incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP, identificadores únicos y la información relativa a su interacción con los Servicios.
Información financiera y de transacciones relacionados con la modalidad de pago elegida, incluyendo los datos requeridos para la gestión de cobros en efectivo bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, detalles de las transacciones, artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela.
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones directas a través de correo electrónico o mensajes de texto/WhatsApp, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente o confirmar datos de despacho.
Información del dispositivo y uso incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP, identificadores únicos y la información relativa a su interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted cuando visita los Servicios, realiza un pedido, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios mediante el uso de cookies y tecnologías similares en su dispositivo.
De nuestros proveedores de servicios logísticos y tecnológicos que contratamos para procesar, despachar y entregar sus pedidos en Colombia.
Directamente de usted cuando visita los Servicios, realiza un pedido, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios mediante el uso de cookies y tecnologías similares en su dispositivo.
De nuestros proveedores de servicios logísticos y tecnológicos que contratamos para procesar, despachar y entregar sus pedidos en Colombia.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para gestionar sus pedidos, organizar el envío y entrega física con las transportadoras aliadas, procesar novedades, facilitar devoluciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Confirmación de despachos y atención al cliente. Al operar bajo el modelo de Pago Contra Entrega, utilizaremos sus datos de contacto (principalmente número de teléfono celular) para comunicarnos vía WhatsApp o llamada telefónica con el fin de validar y confirmar los datos de envío antes de proceder al despacho de la mercancía.
Marketing y publicidad. Enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales sobre nuestros productos o mostrarle anuncios en línea basados en sus interacciones previas.
Seguridad y prevención de fraudes. Detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, pedidos falsos, perfiles de alto riesgo o actividades ilícitas que pongan en riesgo la seguridad de nuestros servicios.
Motivos legales. Cumplir con las obligaciones legales aplicables ante las autoridades competentes en Colombia.
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para gestionar sus pedidos, organizar el envío y entrega física con las transportadoras aliadas, procesar novedades, facilitar devoluciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Confirmación de despachos y atención al cliente. Al operar bajo el modelo de Pago Contra Entrega, utilizaremos sus datos de contacto (principalmente número de teléfono celular) para comunicarnos vía WhatsApp o llamada telefónica con el fin de validar y confirmar los datos de envío antes de proceder al despacho de la mercancía.
Marketing y publicidad. Enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales sobre nuestros productos o mostrarle anuncios en línea basados en sus interacciones previas.
Seguridad y prevención de fraudes. Detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, pedidos falsos, perfiles de alto riesgo o actividades ilícitas que pongan en riesgo la seguridad de nuestros servicios.
Motivos legales. Cumplir con las obligaciones legales aplicables ante las autoridades competentes en Colombia.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y exclusivamente relacionados con la operación comercial, tales como:
Con Shopify, como proveedor tecnológico que respalda la infraestructura de la tienda online.
Con empresas de transporte y operadores logísticos aliados en Colombia (tales como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora o similares) con el único fin de realizar la entrega física de los productos y procesar el cobro en efectivo en su domicilio.
Con partners comerciales y herramientas analíticas para optimizar nuestros servicios de marketing y publicidad personalizada.
Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales o administrativos de autoridades gubernamentales competentes.
Con Shopify, como proveedor tecnológico que respalda la infraestructura de la tienda online.
Con empresas de transporte y operadores logísticos aliados en Colombia (tales como Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora o similares) con el único fin de realizar la entrega física de los productos y procesar el cobro en efectivo en su domicilio.
Con partners comerciales y herramientas analíticas para optimizar nuestros servicios de marketing y publicidad personalizada.
Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales o administrativos de autoridades gubernamentales competentes.
Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la normativa de protección de datos (Habeas Data), usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo directamente al correo electrónico contacto.cuantovale@gmail.com.